OpenScale Total Care

Zuverlässige Kommunikation ist ausschlaggebend für den Erfolg Ihres Unternehmens. OpenScale Total Care bietet Ihnen die Sicherheit, im Falle einer Betriebsunterbrechung Unterstützung von Experten und schnelle Problemlösung zu erhalten. Darüber hinaus lässt sich OpenScale Total Care dank individueller SLAs und optionaler Zusatzangeboten für einzelne Standorte an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen. Sie erhalten also genau die Services, die Sie benötigen, und zwar am richtigen Ort und zum passenden Zeitpunkt.

Merkmale:

• Call Desk Services in 12 Sprachen täglich rund um die Uhr verfügbar
• Web Portal zur Nachverfolgung von Self-Service-Tickets, Downloads und Benutzerhilfe
• Alarmüberwachung für größere und kritische Zwischenfälle
• Verfügbarkeit von Experten zur schnellen und effektiven Fehlerbehebung
• Systemwiederherstellung
• Individuelle SLAs und optionale Zusatzangeboten für einzelne Standorte