Social Media-Integrationen in OpenScape Fusion
Verbessern und automatisieren Sie Ihre Kommunikation mit leistungsfähigen Social Media-Anwendungen
Social Media-Integrationen in OpenScape Fusion ermöglichen Organisationen die Nutzung von Social Media-Anwendungen wie Twitter, Google Latitude und LinkedIn, um die Kommunikation und Geschäftsprozesse zu automatisieren.
Die Einbettung von Social Media in Ihre Kommunikationsanwendungen und -prozesse eröffnet neue Möglichkeiten des Kundenkontakts. Zudem können Sie Ihre Marktpräsenz erhöhen und Ihren Mitarbeitern Kontaktaufnahmen und die Freigabe von Informationen ermöglichen – und zwar in Echtzeit und mit höherer Effizienz.
Social Media-Integrationen in OpenScape Fusion sind für Contact Center und Unified Communicatons verfügbar und können entsprechend Ihren jeweiligen Unternehmenszielen und Kommunikationsanforderungen angepasst werden.
Contact Center-Integration
Social Media-Integration in OpenScape Fusion für Contact Center umfasst Echtzeitinformationen aus Twitter, mit deren Hilfe Ihre Agenten einen besseren Service anbieten bzw. höhere Verkaufszahlen erzielen können.
Vorteile:
- Kontakt mit Kunden an deren Versammlungsorten
- Ermitteln und Nachverfolgen von Social Media Engagements
- Registrieren und Steuern der öffentlichen Wahrnehmung Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte
- Bereitstellung eines proaktiveren Kunden-Services
Unified Communications-Integration
Bei auf soziale Aspekte ausgerichteter Unified Communications dreht sich alles um die Nutzung des Umfangs und der Reichweite von Social Media-Anwendungen zur schnelleren und einfacheren Kontaktaufnahme mit Kunden und Mitarbeitern.
Social Media-Integration für UC in OpenScape Fusion bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Nutzung von Twitter für auf Anhieb erfolgreiche Kontaktaufnahme
- Automatisieren von Verfügbarkeit und Erreichbarkeit
- Verbessern von Teamzusammenarbeit und Reaktionszeiten
Informationen zum Kauf
Unabhängig davon, ob Sie ein neuer Kunde sind, der auf der Suche nach einer branchenweit führenden Unified Communications und Collaboration Lösung ist, oder ob Sie bereits mit uns zusammenarbeiten und ein bestehendes System ändern möchten, sind wir für Ihre Wünsche der richtige Ansprechpartner.
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