Services gérés

Laissez-nous prendre en main les tâches lourdes.

Gérer et exploiter un réseau mondial complexe faisant intervenir plusieurs fournisseurs et différentes technologies n'est pas une mince affaire.  S'assurer de la fiabilité de sa disponibilité avec une qualité de service élevée est encore plus difficile.  Comment y parvenir tout en maximisant le retour sur investissement et en réduisant les coûts ? Vous avez une idée du défi à relever ! Nous pouvons vous aider.

Certaines de vos plus importantes relations client ne sont pas directement liées à notre technologie.  Nous offrons la prise en charge et la surveillance globales de bout en bout pour les fonctions vocales, les données, les applications et les solutions de sécurité de plusieurs fournisseurs, étayées par le CSC (Common Service Catalogue) ITIL® (Bibliothèque d'infrastructure informatique) sur les meilleures pratiques reconnues dans le monde entier en matière de gestion de services. Nous créons des solutions personnalisées avec des contrats de niveau de service (SLA) adaptés à vos besoins, pour une externalisation complète ou partielle. Quels que soient vos exigences techniques et vos besoins professionnels, nous vous aidons à aller plus loin.

Les services gérés ne consistent pas seulement en une externalisation. C'est un approvisionnement intelligent. Notre approche de responsabilité partagée complète vos stratégies d'entreprise et d'orientation informatique. Nous fournissons les compétences et contrôlons les coûts afin de fournir de façon souple et efficace des services prêts à l'emploi, ainsi que des services gérés individuels. Nos économies d'échelle et notre forte expérience nous permettent de gérer efficacement les tâches de routine fastidieuses qui monopolisent habituellement votre personnel, pour que celui-ci puisse se consacrer à des activités plus rentables. Il s'agit d'une façon de travailler intelligente.

Notre package Proactive Support vous permet de ne plus vous soucier de la gestion quotidienne du réseau et vous propose une alternative économique pour développer votre service informatique.

En surveillant constamment votre réseau en cas de panne, en exécutant des sauvegardes de configuration et en fournissant un responsable de service proactif soucieux de vos intérêts, nous vous aidons à fournir l'infrastructure de communications la plus fiable possible.

• Responsable de niveau de service dédié
• Point de contact unique, gestion des problèmes en circuit fermé, surveillance des pannes et réponse aux incidents
• Services de sauvegarde et de restauration

Avec Proactive Support, vos équipes qualifiées et vos ressources informatiques peuvent suivre librement vos objectifs professionnels, en toute confiance.

Lorsqu'une période d'inactivité n'est pas envisageable, le package Advanced Performance Management offre la protection nécessaire pour garantir la disponibilité de votre réseau.

Nous vous offrons une meilleure visibilité des activités de votre réseau, pour que vous soyez conscients des points pouvant présenter des risques et des goulets d'étranglement et que vous puissiez prévoir l'impact d'une modification apportée au réseau et garantir une disponibilité maximum.

• Le service de surveillance des performances surveille l'intégrité des services et des applications, 24 h/24 et 7 j/7
• Le service de surveillance des seuils permet d'anticiper les problèmes de capacité.
• Le service de rapports d'intégrité signale les problèmes de performances et les réponses recommandées.
• Des données de gestion de configuration précises critiques à l'application de modifications en toute sécurité

Siemens Enterprise Communications Advanced Performance Management vous permet de comprendre exactement les activités de votre réseau et ses performances pour une confiance totale, et le contrôle, dans votre infrastructure.