OpenScape para SAP Business ByDesign ©

Integre la funcionalidad de comunicaciones unificadas de OpenScape a la perfección en la aplicación SAP Business ByDesign.

OpenScape para SAP Business ByDesign © es la perfecta integración de la funcionalidad de comunicaciones unificadas de OpenScape en la aplicación SAP Business ByDesign, que proporciona a los empleados una forma cómoda y eficaz para colaborar al instante y en tiempo real, lo que permite tomar medidas y decisiones de manera más rápida.

Al incorporar características clave de comunicaciones, como hacer clic para llamar, iniciar una llamada en conferencia, recibir llamadas, enviar un mensaje instantáneo o ver el estado de disponibilidad de contactos clave y permitir que estén accesibles directamente desde la aplicación SAP Business ByDesign, la eficiencia de la organización y la productividad de los empleados se ven incrementadas.

OpenScape para SAP Business ByDesign © ofrece un conjunto integral de capacidades de comunicaciones unificadas y está disponible en flexibles paquetes de soluciones y licencias, con la opción del pago de un cargo mensual. Cada paquete ofrece ventajas de productividad y valor incremental al permitir que las empresas elijan la funcionalidad que satisfaga las necesidades de sus usuarios y su empresa.

Características clave

• Comunicaciones en tiempo real integradas a la perfección con los procesos de SAP Business.
• Características de telefonía entrante y saliente fáciles de usar, como hacer clic para llamar, hacer una llamada en conferencia, poner en espera, conectar, consultar, transferir y alternar.
• Identificación del emisor y visualización de contactos según el contexto de la tarea del flujo de trabajo.
• Posibilidad de colaborar en equipo con mayor eficacia.
• Información de presencia que indica el estado de disponibilidad de contactos clave.
• Mensajería instantánea.
• Historial de CTI basado en servidor que permite efectuar rellamadas y llamadas programadas.
• Perfecta integración con otras aplicaciones como Microsoft Outlook e IBM Lotus Notes o LDAP.
• Otras características opcionales incluyen: funcionalidad de fax, softphone SIP VoIP, mensajería unificada (fax, SMS, mensajes de voz), conferencias de audio+web+video, IVR y centro de contacto multimedia/ACD.

Ventajas

• Mejora y acelera los procesos empresariales estratégicos al dar acceso a las comunicaciones desde las aplicaciones que usan los empleados.
• Reduce el tiempo y el trabajo que se dedican a las tareas basadas en comunicaciones.
• Ofrece la funcionalidad de comunicación a las personas adecuadas en el momento adecuado para realizar una tarea comercial inmediata y elimina la necesidad de buscar en directorios.
• Ahorra tiempo y permite que los empleados ejecuten las operaciones comerciales con mayor rapidez y eficacia.
• Acelera la capacidad de respuesta de la organización y el cliente.
• Extiende el valor de la aplicación SAP Business ByDesign.