Servicios gestionados

Déjenos hacer el trabajo difícil.

Administrar y operar una red global, compleja, con diversos proveedores y tecnologías es un trabajo difícil.  Mantenerla disponible de manera confiable y con un servicio de alta calidad es aún más difícil.  ¿Cómo lograrlo y, al mismo tiempo, optimizar el ROI y minimizar los costes? Usted entiende la situación. Nosotros podemos ayudarlo.

Algunas de las relaciones con nuestros clientes más importantes no involucran nuestra tecnología de manera directa.  Ofrecemos asistencia y supervisión de extremo a extremo para soluciones de voz, datos, aplicaciones y seguridad de diversos proveedores, sostenido por el Catálogo de servicios comunes (CSC) de la ITIL® (Biblioteca de infraestructura de TI), las mejores prácticas internacionalmente reconocidas para la gestión de servicios. Creamos soluciones personalizadas con acuerdos de nivel de servicio (SLA) para satisfacer sus necesidades, independientemente de si busca externalización total o externalización parcial.  Podemos ayudarlo a mejorar su rendimiento, sin importar cuáles sean sus requisitos técnicos y necesidades empresariales.

Los servicios gestionados no involucran solamente la externalización. Sino la contratación inteligente. Nuestro enfoque de responsabilidad compartida complementa su alineación de TI y sus estrategias empresariales. Proporcionamos las competencias y los controles de costes para ofrecer de manera flexible y eficiente servicios de llave en mano así como servicios gestionados individuales. Nuestras economías de gran escala y profunda experiencia nos permiten manejar eficientemente las tareas rutinarias, que requieren dedicación y consumen el valioso tiempo de su personal, para darles la libertad de realizar actividades de alto rendimiento. Es una forma inteligente de trabajar.

Nuestro paquete de asistencia proactiva le quita la preocupación de realizar la gestión cotidiana de redes y le ofrece una alternativa rentable para ampliar su departamento de TI.

Al supervisar constantemente su red para detectar fallos, realizar copias de seguridad de la configuración y proporcionar un director de servicios proactivo que se preocupa por sus intereses, lo ayudamos a ofrecer la infraestructura de comunicaciones más confiable posible.

• Director de nivel de servicio especializado
• Punto de contacto único, gestión de fallos de bucle cerrado, supervisión de fallos y respuesta ante incidentes
• Servicios de copias de seguridad y restablecimiento

Con la asistencia proactiva, sus recursos y equipos capacitados de TI pueden dedicarse a alcanzar sus objetivos empresariales estratégicos con confianza.

Cuando los períodos de inactividad no son una opción, nuestro paquete Advanced Performance Management proporciona la protección necesaria para garantizar que su red esté siempre disponible.

Le brindamos una clara visibilidad de lo que sucede en su red para que sepa en qué lugares hay riesgos y cuellos de botella, y pueda anticipar los efectos de los cambios en la red y así garantizar un tiempo de actividad máximo.

• La supervisión del rendimiento verifica el estado de los servicios y las aplicaciones, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Supervisión de umbrales para la identificación temprana de problemas de capacidad
• Generación de informes de estado sobre los problemas de rendimiento y las acciones recomendadas
• Datos precisos sobre la gestión de configuración que son fundamentales para implementar el cambio de manera segura

Advanced Performance Management de Siemens Enterprise Communications le permite comprender con precisión lo que se ejecuta en su red y cuál es su rendimiento para que pueda confiar en su infraestructura y controlarla.