Eficencia de activos

Puede cambiar radicalmente la forma de gestionar sus comunicaciones sin necesidad de adquirir una costosa actualización cada vez que desee modernizar sus redes. Siempre que sea posible, recomendamos aprovechar al máximo sus activos para ahorrar costes; asimismo, evaluaremos minuciosamente su entorno de comunicaciones ya existente para descubrir nuevas formas de aumentar la eficiencia de sus activos.

Siempre buscaremos nuevas formas de gestionar su tecnología y mejorar la eficiencia de sus comunicaciones que probablemente nunca se haya planteado. Por ejemplo, ¿alguna vez ha pensado en adquirir sus comunicaciones como un servicio a petición por una cuota mensual previsible y por usuario? ¿O qué le parecería recuperar parte del coste de su inversión inicial alquilando a otras empresas cualquier exceso de capacidad en su red?

¿Y cuándo fue la última vez que observó el coste total que supone el funcionamiento de su red de datos? ¿Sabía que los equipos de datos Enterasys requieren la mitad de espacio, potencia, calefacción, ventilación y aire acondicionado que los equipos de Cisco equivalentes? ¿Sabía que el coste anual de refrigeración de Enterasys supone un ahorro de 24.000 $ con respecto al del hardware Cisco que presta servicio al mismo número de usuarios? ¿Y sabía que una red Enterasys normalmente necesita una quinta parte del personal que requiere una red Cisco? Así es. Y estos hechos conllevan una serie de gastos importantes asociados al consumo energético, las facturas de luz, el espacio utilizado y el impacto medioambiental de su empresa.

Tal y como hemos demostrado en otras organizaciones, optimizar la eficiencia de sus comunicaciones no implica únicamente un mayor aprovechamiento de su inversión actual en comunicaciones o la consolidación de sus soluciones de comunicaciones, redes y IT. También puede consistir en descubrir nuevas formas creativas de pagar sus comunicaciones o incluso convertir éstas en un nuevo flujo de ingresos.

No obstante, en ocasiones, deberá sustituir los activos no utilizados o no deseados. Lo bueno es que la inversión en soluciones de Open Communications flexibles no sólo mejorará la comunicación y la colaboración entre sus empleados, sino que también aumentará la eficiencia de sus activos. Elija nuestras soluciones de comunicaciones unificadas que ofrecen una mayor productividad al permitir a sus empleados trabajar con mayor flexibilidad, pero que también pueden aumentar la eficiencia de sus activos al liberar un espacio en sus instalaciones que podrá destinar a otros usos alternativos.

Nuestras soluciones de voz eliminan la complejidad de su entorno de comunicaciones. Estas soluciones no sólo ofrecen ventajas económicas en cuanto a la consolidación de activos, sino que además le permiten extender las ventajas de Open Communications a más personas y lugares, al facilitar la implantación de los servicios en todo el mundo de una sola vez, en lugar de realizarlo a nivel nacional o regional. Se trata de una forma de hacer más por menos con sus comunicaciones, para obtener la rentabilidad que espera de su inversión.


El trabajo flexible también aumenta la eficiencia

La posibilidad de trabajar de un modo eficiente en cualquier lugar donde se encuentre, además de aumentar la productividad, aporta otra serie de ventajas a su organización. Todos conocen las ventajas en cuanto a la productividad de los equipos que ofrecen las soluciones de comunicaciones unificadas flexibles, como OpenScape UC Application. ¿Pero sabía que también pueden liberar espacio en sus instalaciones? De esta forma, podrá adaptar las soluciones para ajustarlas a su base de costes o incluso consolidar sus bienes inmuebles ya existentes, en lugar de pagar un recargo por coubicar a personas que trabajen fuera de las instalaciones la mayor parte del tiempo. La prestación de servicios de voz a empleados de filiales (donde la propiedad inmobiliaria es menos costosa) o de oficinas domésticas también aumenta la eficiencia de los activos, a la vez que mejora las capacidades de colaboración dentro y fuera de las instalaciones. Además, la posibilidad de elegir entre una instalación en la oficina o un servicio de software alojado le permitirá sustituir la inversión de grandes cantidades de capital en licencias por el pago de una cuota mensual. Así pues, la flexibilidad beneficiará tanto a sus empleados remotos como a la economía de su empresa.

Al adoptar iniciativas de teletrabajo internamente y utilizar nosotros mismos OpenScape UC Application, hemos reducido el coste que nos suponen nuestros empleados remotos de teletrabajo en más de un 70%. Esto es sólo un ejemplo de lo que podemos hacer para aumentar la eficiencia de su organización.  


Aproveche los servicios del centro de contacto en cualquier lugar del mundo

No se olvide de esos empleados remotos que no trabajan en las oficinas centrales cuando planifique su estrategia de comunicaciones. Nuestras soluciones OpenScape Contact Center le ofrecen un enfoque basado en centro de datos para que los empleados de cualquier lugar del mundo puedan disponer de la aplicación. Tan sólo necesitarán una conexión a Internet y un equipo de sobremesa mínimamente configurado. Los clientes no notarán que están hablando con alguien que se encuentra en su casa en lugar de estar en el centro de llamadas, ya que la experiencia recibida será la misma. Así pues, los clientes se beneficiarán, al igual que usted, de una reducción de los costes inmobiliarios, de un menor impacto medioambiental y de unos agentes más satisfechos y leales que no querrán abandonar su compañía.  

¿Por qué? A continuación, se ofrece un ejemplo:  100 agentes emplean una media de 56 minutos diarios en desplazarse hasta su lugar de trabajo, lo que se traduce en una distancia recorrida de 112.000 kilómetros y una producción de 210 toneladas de CO2 al año. Si los agentes trabajan desde casa, se eliminará por completo este impacto medioambiental, los agentes dispondrán de más tiempo al día para atender llamadas y ellos mismos aumentarán su salario al reducir el gasto diario en desplazamiento. Todos saldrán beneficiados: sus clientes obtendrán un mejor servicio disponible durante más horas al día, sus agentes reducirán su impacto medioambiental y ahorrarán costes, y su empresa logrará que todos los activos implicados alcancen la máxima eficiencia.


Con las soluciones de telefonía de IT, no es necesario desmontar y sustituir

No creemos en la estrategia de desmontarlo todo y empezar de nuevo si no es la solución adecuada para su organización. Al consolidar y descubrir nuevas formas de aprovechar sus activos ya existentes, nuestras soluciones de voz podrán ayudarle a aumentar la eficiencia global de sus activos. En muchos casos, podrá reutilizar sus soluciones PBX existentes como pasarelas de medios o transferir licencias de usuario a nuevas plataformas o dispositivos.

Aunque no creemos en el derroche, tampoco nos quedamos anclados en el pasado. Cuando tiene sentido desde un punto de vista económico o para el crecimiento de la compañía, defenderemos el uso de nuevos modelos empresariales, como servicios administrados o alojados que se puedan pagar por usuario, o le ayudaremos a que pueda realizar sus operaciones con fluidez y eficiencia. Por otro lado, ¿se ha planteado alguna vez utilizar su sistema de comunicaciones como una plataforma para ofrecer servicios de comunicaciones alojados a otras empresas? Es posible que no se ajuste a todas las organizaciones, pero esa es la cuestión. Nuestras soluciones de voz le ayudarán a sacar el máximo provecho de su infraestructura de comunicaciones según sus necesidades y las de nadie más.

Y mientras se plantea la adquisición de nuevos modelos, piense en esta nueva realidad ecológica. Para las empresas que desarrollan múltiples operaciones en los centros de llamadas, OpenScape Contact Center ofrece una solución basada en software de servidor único que requiere una cantidad mínima de empleados, hardware, espacio y energía. Esta solución respalda a un máximo de 1.500 agentes a través de un único servidor multiempresa con recursos de telefonía compartidos, un enfoque mucho más ecológico frente a las soluciones basadas en hardware.


Venda activos contables para obtener nuevos ingresos

Cuando las circunstancias lo permitan, los servicios OpenScale ofrecerán a los clientes la opción de "vender" sus activos de comunicaciones a Siemens. La cesión de activos contables ofrece dos ventajas. En primer lugar, recibirá una inyección de efectivo por unos activos cuyo valor podría haberse depreciado ya en un 100%. En segundo lugar, al transferirnos la propiedad de unos activos que aún conservan un valor contable, podrá eliminar el valor de los activos de su estado de cuentas y evitar así los impuestos aplicables a los mismos. Asimismo, podrá seguir utilizando todos sus activos, ya que le volveremos a alquilar la tecnología aunque con una inversión de capital mucho más rentable basada en un precio por puerto (o usuario).

A lo largo del tiempo, seguiremos buscando nuevas formas de mejorar la tarifa y la flexibilidad de nuestro servicio. Así pues, es posible que prefiera un contrato de arrendamiento en virtud del cual nosotros seamos propietarios de la tecnología ubicada en sus instalaciones, o bien, puede que desee cambiar a un modelo de servicios de comunicación completamente alojados. Nosotros haremos el trabajo duro explotando sus activos, pero la elección del modelo de servicio será suya.


Cambie a un entorno de Open Communications más flexible y fácil de gestionar

La gestión de sus redes de comunicación no tiene por qué ser tan difícil. Nuestros servicios OpenScale consolidan las redes e instalaciones fácilmente y ofrecen medios más flexibles para gestionar sus redes. Empezaremos diseñando una imagen de su infraestructura tecnológica: antigüedad, ubicaciones, configuración y flujos de tráfico. Esto nos permite saber si necesita reponer, reubicar o actualizar sus comunicaciones. También podremos realizar cambios en la configuración de la red que podrían reducir costes, acelerar el acceso e incluso eliminar la necesidad de algunos servidores y centros de datos.

Si necesita sustituir sus activos, le ayudaremos con el coste, como parte de nuestra administración de servicios, incluyéndolo todo en la cuota mensual por usuario, por lo que no tendrá que hacer frente a ningún pago grande para empezar a beneficiarse de la tecnología. La subcontratación de la prestación total de servicios podría restar aún más costes de la ecuación, al permitirle consolidar las filiales o al facilitar la incorporación de nuevos usuarios cuando éstos entren en la compañía. Existen multitud de opciones entre las cuales elegir, sólo es cuestión de encontrar la más adecuada para usted.