Managed Services

Überlassen Sie uns die Schwerarbeit.

Die Verwaltung und der Betrieb eines komplexen, weltweiten Netzwerks mit Komponenten verschiedener Anbieter und unterschiedlicher Technologie ist harte Arbeit.  Die Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Verfügbarkeit mit hoher Servicequalität ist noch schwieriger.  Und das Ganze bei gleichzeitiger Maximierung der Kapitalrendite und Minimierung der Kosten? Sie verstehen schon. Wir helfen Ihnen.

Einige unserer größten Kunden arbeiten gar nicht direkt mit unserer Technologie.  Wir liefern umfassende Unterstützung und Überwachung für Voice-, Daten- und Sicherheitslösungen sowie Anwendungen von verschiedenen Anbietern, gestützt durch den Common Service Catalogue (CSC) von ITIL® (IT Infrastructure Library) – der CSC umfasst die international anerkannten Best Practices für Servicemanagement. Wir entwickeln benutzerspezifische Lösungen mit Service Level Agreements (SLA) für Ihre individuellen Anforderungen, unabhängig davon, ob Sie ein vollständiges Outsourcing anstreben oder nur einzelne Aufgaben ausgliedern möchten.  Egal, wie Ihre technischen und geschäftlichen Anforderungen aussehen – mit uns verbessern Sie Ihr Ergebnis.

Managed Services bedeutet nicht einfach nur Outsourcing. Es bedeutet intelligentes Outsourcing. Unser Konzept der geteilten Verantwortung ergänzt Ihre IT-Abstimmungs- und Geschäftsstrategien. Wir verfügen über die Kompetenzen und Kostenkontrollen, um schlüsselfertige Services sowie individuelle Managed Services auf flexible und effiziente Weise bereitzustellen. Unsere Skaleneffekte und langjährige Erfahrung ermöglichen es uns, die zeitraubenden, alltäglichen Aufgaben, die Ihre Mitarbeiter wertvolle Zeit kosten, effizient zu erledigen, sodass Ihre Mitarbeiter Zeit für lohnendere Aufgaben haben. So geht intelligentes Arbeiten.

Unser Proactive Support-Paket erleichtert Ihnen die tägliche Routine der Netzwerkverwaltung und stellt eine kostengünstige Alternative zur Erweiterung Ihrer IT-Abteilung dar.

Durch ständige Überwachung des Netzwerks auf Fehler, Erstellen von Sicherheitskopien der Konfiguration und Einsatz eines proaktiven Service-Managers, dem Ihre Interessen am Herzen liegen, verhelfen wir Ihnen zu einer Kommunikationsinfrastruktur mit größtmöglicher Zuverlässigkeit.

• Engagierter Service-Level-Manager
• Ein einziger Ansprechpartner, Closed-Loop-Problemmanagement, Fehlerüberwachung und Reaktion auf Zwischenfälle
• Sicherungs- und Wiederherstellungs-Services

Proactive Support lässt Ihren kompetenten IT-Teams und -Ressourcen Zeit, sich engagiert um die strategischen Geschäftsziele Ihres Unternehmens zu kümmern.

Wenn Ausfallzeiten zwingend vermieden werden müssen, bietet Ihnen unser Advanced Performance Management-Paket den entsprechenden Schutz, um die permanente Verfügbarkeit des Netzwerks zu garantieren.

Wir liefern Ihnen detaillierte Einblicke in die Vorgänge Ihres Netzwerks, sodass Sie vorhandene Risiken und Engpässe kennen und die Auswirkungen von Netzwerkänderungen vorhersagen können, um maximale Verfügbarkeit sicherzustellen.

• Die Leistungsüberwachung überprüft rund um die Uhr die Integrität von Services und Anwendungen.
• Durch Überwachung von Schwellenwerten können Kapazitätsprobleme frühzeitig erkannt werden.
• Integritätsberichte informieren über Leistungsprobleme und empfohlene Maßnahmen.
• Durch präzise Konfigurationsmanagementdaten wird eine wesentliche Anforderung für die sichere Implementierung von Änderungen erfüllt.

Mit Siemens Enterprise Communications Advanced Performance Management erhalten Sie genaue Informationen über die Abläufe in Ihrem Netzwerk sowie über die Netzwerkleistung; so haben Sie Ihre Infrastruktur zuverlässig im Griff.