Sie können die Verwaltung Ihrer Kommunikationsumgebung entscheidend verändern, ohne für jede Netzwerkaktualisierung ein kostspieliges Upgrade kaufen zu müssen. Wir empfehlen die Optimierung Ihrer Ressourcen, wo immer dies möglich ist, um Geld einzusparen. Und wir bewerten Ihre bestehende Kommunikationsumgebung unter dem besonderen Gesichtspunkt, Möglichkeiten zu finden, so dass Sie Ihre Ressourcen noch sehr viel effizienter einsetzen können.
Wir suchen immer nach neuen Wegen zur Verwaltung Ihrer Technologie und Verbesserung Ihrer Kommunikationseffizienz, an die Sie bisher wahrscheinlich noch gar nicht gedacht haben. Haben Sie zum Beispiel schon daran gedacht, Ihre Kommunikation als bedarfsgesteuerten Service für eine vorhersehbare Monatsgebühr pro Benutzer einzukaufen? Oder wie wäre es, einen Teil der Kosten Ihrer ursprünglichen Investitionen durch Vermieten von Überkapazität in Ihrem Netzwerk an andere Unternehmen wieder hereinzuholen?
Und wann haben Sie sich das letzte Mal die Gesamtkosten für den Betrieb Ihres Datennetzwerks angesehen? Wussten Sie, dass ein Datenequipment von Enterasys nur halb soviel Platz, Strom und HVAC erfordert wie eine vergleichbare Ausrüstung von Cisco? Wussten Sie, dass die jährlichen Kosten zum Kühlen der Hardware von Enterasys um bis zu $ 24.000,00 niedriger sind als die jährlichen Kosten zum Kühlen der Hardware von Cisco, die dieselbe Anzahl von Benutzern bedienen? Und wussten Sie, dass für ein Netzwerk von Enterasys in der Regel nur ein Fünftel des Personals von Cisco erforderlich ist? Es ist wahr. Und diese Tatsachen haben weit reichende Auswirkungen auf Energieverbrauch, Nebenkosten, Raumanforderungen und nicht zuletzt den CO2-Ausstoß Ihres Unternehmens.
Wie wir bereits anderen Unternehmen bewiesen haben, muss die Maximierung Ihrer Kommunikationseffizienz nicht einfach nur die Erhöhung der Auslastung Ihrer bestehenden Kommunikationsinvestitionen oder die Konsolidierung von IT-, Netzwerk- und Kommunikationslösungen bedeuten. Dabei kann es auch darum gehen, kreative neue Möglichkeiten zur Bezahlung Ihrer Kommunikationskosten zu finden oder Ihre Kommunikation sogar zu einer neuen Einnahmenquelle zu machen.
Manchmal werden Sie allerdings ungenutzte oder unerwünschte Ressourcen ersetzen müssen. Das Gute dabei ist, dass eine Investition in flexible Open Communications Lösungen nicht nur die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern verbessert, sondern auch die Effizienz der Ressourcen erhöht. Nehmen Sie beispielsweise unsere Unified Communications Lösungen, die Ihnen Produktivitätsverbesserungen bieten, indem Ihre Mitarbeiter flexibler arbeiten können. Zugleich können Ressourcen damit aber auch sehr viel effizienter eingesetzt werden, beispielsweise indem Räumlichkeiten für Anderes frei werden.
Mit unseren Voice Lösungen wird Ihre Kommunikationsumgebung vereinfacht. Sie bieten nicht nur eine bessere Kosteneffizienz durch die Konsolidierung von Ressourcen, sondern ermöglichen die Vorteile von Open Communications sogar allen Mitarbeitern und Standorten gleichzeitig. Denn es ist einfacher, die Services gleich weltweit als auf nationaler oder regionaler Basis einzusetzen. Das ist eine Möglichkeit, durch Ihre Kommunikation mit weniger Einsatz mehr zu erreichen, um den ROI zu erzielen, den Sie von dieser Investition erwarten.
Auch eine flexible Arbeitsweise bietet Effizienzvorteile
Die Möglichkeit, überall effektiv arbeiten zu können, bringt Ihrem Unternehmen mehr als nur Produktivitätsvorteile. Viele kennen bereits die Vorteile der Teamproduktivität, die mit flexiblen Unified Communications Lösungen, wie beispielsweise OpenScape UC Application, einhergehen. Aber wussten Sie, dass damit auch Ihre Räumlichkeiten anders genutzt werden können? Auf diese Weise können Sie sie an Ihre Kostenbasis anpassen oder die Kosten für Ihre bestehenden Räumlichkeiten sogar konsolidieren, anstatt viel Geld für die Unterbringung von Mitarbeitern zu bezahlen, die ohnehin die meiste Zeit nicht vor Ort sind. Die Bereitstellung von Voice Services an Mitarbeiter in Satellite Offices (wo die Immobilienpreise günstiger sind) oder Büros zu Hause sorgt auch für einen effizienteren Einsatz Ihrer Ressourcen, während die Möglichkeiten der Zusammenarbeit im Unternehmen und außerhalb des Unternehmens verbessert werden. Wenn Sie zwischen einer Installation vor Ort und einem Hosted Software Service wählen können, haben Sie damit außerdem die Möglichkeit, große Investitionen für Lizenzen aufzuschieben und stattdessen eine monatliche Gebühr zu bezahlen. Diese Flexibilität hat also sowohl Vorteile für Ihre dezentral tätigen Mitarbeiter als auch für Ihre Unternehmensfinanzen.
Durch die interne Umsetzung von Telearbeitsinitiativen und die Verwendung von OpenScape UC Application haben wir selbst die Kosten für die Unterstützung unserer per Telearbeit beschäftigten Mitarbeiter um bis zu 70 % gesenkt. Das ist nur ein Beispiel dafür, wie wir Ihre Organisation effizienter gestalten können.
Nutzen von Contact Center Services von überall auf der Welt
Planen Sie bei Ihrer Kommunikationsstrategie auch die Mitarbeiter ein, die nicht in der Zentrale arbeiten. Unsere OpenScape Contact Center Lösungen bieten Ihnen einen Ansatz auf Rechenzentrumsbasis, damit Sie die Anwendung Mitarbeitern auf der ganzen Welt zur Verfügung stellen können. Alles was sie brauchen, ist eine Internetverbindung und ein Desktop mit minimaler Konfiguration, und schon kann es losgehen. Die Kunden wissen nicht, dass sie mit jemandem sprechen, der zu Hause sitzt und nicht im Call Center, da die Erfahrung für den Kunden dieselbe ist. Auf diese Weise profitieren die Kunden, wie auch Sie, von niedrigeren Immobilienkosten, weniger CO2-Ausstoß und zufriedeneren und loyalen Mitarbeitern, die gern in Ihrem Unternehmen arbeiten.
Warum? Hier ein Beispiel: 100 Agenten pendeln täglich durchschnittlich jeweils 56 Minuten insgesamt 110.000 Kilometer, dadurch entsteht ein CO2-Ausstoß von jährlich 210 Tonnen. Durch Agenten, die von zu Hause aus arbeiten, wird diese Umweltbelastung vollständig vermieden. Die Agenten sind pro Tag länger verfügbar für eingehende Anrufe und erhalten quasi eine Gehaltserhöhung, weil sie kein Geld für das tägliche Pendeln aufwenden müssen. Ihre Kunden haben den Vorteil, dass ihnen täglich noch länger ein besserer Service zur Verfügung steht; Ihre Mitarbeiter haben den Vorteil, dass sie Geld sparen und dabei sogar noch die Umwelt weniger belasten; und Ihr Unternehmen hat den Vorteil, dass alle Ressourcen maximal effizient eingesetzt werden.
Mit IT-Telefonie ist kein Komplettaustausch Ihrer Infrastruktur notwendig
Wir halten nichts davon, alles wegzuwerfen und von vorne anzufangen, wenn das nicht die optimale Strategie für Ihr Unternehmen ist. Durch Konsolidierung und stärkere Auslastung Ihrer bestehenden Ressourcen können unsere Voice Lösungen dazu beitragen, dass Ihre Ressourcen insgesamt noch effizienter eingesetzt werden. In vielen Fällen können Sie bestehende PBX Lösungen als Medien-Gateways wiederverwenden oder Benutzerlizenzen an neue Plattformen oder Geräte übertragen.
Auch wenn wir nichts von Verschwendung halten, leben wir dennoch nicht in der Vergangenheit. Wenn es aus finanzieller Sicht oder zu Zwecken des Unternehmenswachstums sinnvoll ist, befürworten wir die Verwendung neuer Geschäftsmodelle, wie zum Beispiel Managed Services oder Hosted Services, die pro Benutzer bezahlt werden können, oder wir unterstützen Sie dabei, Ihren Betrieb schlank und effizient zu gestalten. Haben Sie alternativ jemals darüber nachgedacht, Ihr Kommunikationssystem als Plattform zur Bereitstellung von Hosted Kommunikationsservices an andere Firmen zu verwenden? Dies ist vielleicht nicht für jedes Unternehmen geeignet, aber darum geht es ja gerade. Unsere Voice Lösungen helfen Ihnen bei der Optimierung Ihrer Kommunikationsinfrastruktur entsprechend Ihres Bedarfs – und nicht dem Anderer.
Und während wir bei neuen Modellen sind, denken Sie einmal über diese neue “grüne” Realität nach. Für Unternehmen mit mehreren Call Center-Einsätzen bietet OpenScape Contact Centern eine softwaregestützte Lösung, die mit nur einem Server ein Minimum an Kundendienstmitarbeitern, Hardware, Räumlichkeiten und Energie benötigt. Diese Lösung unterstützt bis zu 1.500 Agenten mit einem Multi-Tenant Server und gemeinsam genutzten Telefonressourcen – ein wesentlich umweltfreundlicherer Ansatz als die hardwareintensiven Lösungen.
Verkauf von Anlagewerten zur Eröffnung neuer Einkommensquellen
Unter Umständen bietet das OpenScale Services-Portfolio den Kunden auch die Option, Ihre Kommunikationsanlagen an Siemens Enterprise Communications zu „verkaufen“ . Die Freisetzung von Anlagewerten ist mit zwei Vorteilen verbunden. Erstens erhalten Sie Kapital für Anlagen, die möglicherweise schon zu 100 % abgeschrieben sind. Zweitens können Sie den Anlagewert aus der Bilanz herausnehmen, wenn Sie das Eigentum von Anlagen mit einem Restbuchwert an uns übertragen und so anlagenspezifische Steuern vermeiden. Außerdem können Sie Ihre Anlagen weiterhin uneingeschränkt nutzen, weil wir die Technologie wieder an Sie zurückvermieten − allerdings zu einem wesentlich kostengünstigeren Investitionsaufwandpreis pro Anschluss (oder Benutzer).
Im Lauf der Zeit suchen wir immer wieder nach Möglichkeiten, den Tarif und die Flexibilität unserer Services zu verbessern. Sie könnten also eine Leasingvereinbarung bevorzugen, bei der wir Eigentümer der in Ihren Räumlichkeiten befindlichen Technologie sind, oder auf ein vollständig gehostetes Kommunikationsdienstmodell umsteigen. Wir übernehmen die Arbeit mit Ihren Anlagewerten, aber die Wahl des Servicemodells liegt bei Ihnen.
Rüsten Sie auf eine flexiblere und überschaubare Open Communications Umgebung auf
Die Verwaltung Ihrer Kommunikationsnetzwerke muss kein Kampf sein. Unsere OpenScale Services konsolidieren Netzwerke und Standorte nahtlos und bieten flexiblere Möglichkeiten, Ihre Netzwerke zu betreiben. Zuerst machen wir uns ein Bild von Ihrer Technologieinfrastruktur: Alter, Standorte, Konfiguration und Verkehrsströme. Das gibt Ihnen eine Vorstellung darüber, ob Sie Ihre Kommunikationsanlage ergänzen, verlagern oder aufrüsten müssen. Außerdem können wir Änderungen an der Netzwerkkonfiguration vornehmen, die möglicherweise Kosten senken, den Zugriff beschleunigen und sogar einige Datenknoten und Server überflüssig machen.
Wenn Sie Ressourcen ersetzen müssen, helfen wir Ihnen im Rahmen unseres Service-Managements hinsichtlich der Kosten insofern, als wir sie in die monatlichen benutzerabhängigen Kosten aufnehmen. So müssen Sie erst einmal keine großen Zahlungen leisten, bevor Sie die unsere Technologie nutzen können. Durch die vollständige Auslagerung der Servicebereitstellung können noch mehr Kosten umgangen werden, und zwar indem Sie Niederlassungen konsolidieren oder gerade erst neu eingestellte Mitarbeiter ganz einfach hinzufügen. Es gibt jede Menge Möglichkeiten, eine Auswahl zu treffen – es geht lediglich darum, für Sie die richtige zu finden.
