OpenScape Office

Die Informationstechnologie hat den Informations- und Ideenaustausch zwischen Unternehmen revolutioniert. Das Problem dabei ist allerdings, dass die Mitarbeiter aufgrund der Vielzahl an E-Mails, Nachrichten, Sprachnachrichten und Anrufen, mit denen sie überhäuft werden, möglicherweise sogar langsamer arbeiten. Die Folge ist, dass Ihre Kunden auf Antworten warten müssen. Und selbst wenn dies nicht der Fall ist, kostet es Sie zumindest ein Vermögen! Aber jetzt gibt es eine Lösung, die das grundlegend ändert. Denn mit OpenScape Office können Sie alle wichtigen Kommunikationsdienste, die Ihr Geschäft vorantreiben, verbinden und optimieren.

OpenScape Office ist die branchenweit erste softwarebasierte Unified Communications (UC)-Lösung, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Diese Lösung verbindet die gesamten Kommunikationsabläufe mit den vertrauten, tagtäglich in Ihrem Büro verwendeten Programmen und Anwendungen. Damit können Sie Telefonanrufe, Voicemail-Boxen, Konferenzen, Fax und Messaging in einer einzigen Lösung kombinieren, sodass Ihre Mitarbeiter einfacher und effizienter als je zuvor kommunizieren und zusammenarbeiten können.

OpenScape Office stellt innovative UC-Funktionen bereit, die in der Regel nur Lösungen für große Unternehmen bieten. Die UC-Funktionen von OpenScape Office dagegen sind speziell für Benutzer in kleinen Unternehmen bestimmt und können über das vorhandene Microsoft Outlook-Fenster genutzt werden. Über die Symbolleiste „myAgent for Outlook“ können die Benutzer ganz einfach und intuitiv Konferenzanrufe starten, Anrufe aufzeichnen, den Anwesenheitsstatus ihrer Kollegen prüfen und zu jedem beliebigen Zeitpunkt kontrollieren, auf welche Weise, zu welchem Zeitpunkt und durch welche Person sie kontaktiert werden können. Darüber hinaus ist es dank der ausgefeilten Anwesenheitsstatus-Funktionen von OpenScape Office möglich, Voicemail-Ansagen automatisch anhand des Outlook-Kalenders zu aktualisieren oder Einträge im Outlook-Kalender auf Basis des Anwesenheitsstatus des Benutzers zu erstellen.

Doch was letztendlich wirklich zählt, ist, wie Ihr Unternehmen von Unified Communications profitieren kann. OpenScape Office bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

Geringere Kommunikationskosten:

• Unified Voicemail-System für Mobilfunk und Festnetz
• Bereitstellung von Sprachkonferenzservices im Unternehmen
• Nutzung kostengünstiger Kommunikationsprozesse dank SIP-Trunking
• Reduzierung der Büroflächen und Bereitstellung einer Vielzahl an integrierten Mobilitätsoptionen

Mehr Leistung:

• Bessere Zusammenarbeit dank automatischer Integration von Anwesenheitsstatus, Sprachnachrichten, MS Outlook-Kalender und Kontakten
• Mitarbeiter können mit nur ein paar Klicks von Microsoft Outlook aus Anrufe oder Konferenzen starten oder nach all ihren Kontakten suchen
• Schnellere Erreichbarkeit dank Drag-and-Drop-Konferenzen, IM und „Click-to-Dial“-Funktion aus jeder Anwendung heraus
• Besser erreichbare, flexiblere und reaktionsschnellere Mitarbeiter durch Optimierung der Kommunikationsabläufe

Verbesserung des Kundenservices:

• Profitieren Sie von dem integrierten Multimedia-Contact Center von OpenScape Office – mit einzigartigen, integrierten Anwesenheitsstatus- und UC-Funktionen –, und sorgen Sie so für eine optimale Problemlösung beim ersten Kontakt.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter erreichbar sind und zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort kontrollieren können, auf welche Weise sie