Unified Communications für kleine und mittelständische Unternehmen
Die Informationstechnologie hat den Informations- und Ideenaustausch
zwischen Unternehmen revolutioniert. Das Problem dabei ist allerdings,
dass die Mitarbeiter aufgrund der Vielzahl an E-Mails, Nachrichten,
Sprachnachrichten und Anrufen, mit denen sie überhäuft werden,
möglicherweise sogar langsamer arbeiten. Die Folge ist, dass Ihre
Kunden auf Antworten warten müssen. Und selbst wenn dies nicht der Fall
ist, kostet es Sie zumindest ein Vermögen! Aber jetzt gibt es eine
Lösung, die das grundlegend ändert. Denn mit OpenScape Office können
Sie alle wichtigen Kommunikationsdienste, die Ihr Geschäft
vorantreiben, verbinden und optimieren.
Erweitern Sie Ihre Outlook-Funktionen
OpenScape Office ist die branchenweit erste softwarebasierte
Unified Communications (UC)-Lösung, die speziell für kleine und
mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Diese Lösung verbindet
die gesamten Kommunikationsabläufe mit den vertrauten, tagtäglich in
Ihrem Büro verwendeten Programmen und Anwendungen. Damit können Sie
Telefonanrufe, Voicemail-Boxen, Konferenzen, Fax und Messaging in einer
einzigen Lösung kombinieren, sodass Ihre Mitarbeiter einfacher und
effizienter als je zuvor kommunizieren und zusammenarbeiten können.
OpenScape
Office stellt innovative UC-Funktionen bereit, die in der Regel nur
Lösungen für große Unternehmen bieten. Die UC-Funktionen von OpenScape
Office dagegen sind speziell für Benutzer in kleinen Unternehmen
bestimmt und können über das vorhandene Microsoft Outlook-Fenster
genutzt werden. Über die Symbolleiste „myAgent for Outlook“ können die
Benutzer ganz einfach und intuitiv Konferenzanrufe starten, Anrufe
aufzeichnen, den Anwesenheitsstatus ihrer Kollegen prüfen und zu jedem
beliebigen Zeitpunkt kontrollieren, auf welche Weise, zu welchem
Zeitpunkt und durch welche Person sie kontaktiert werden können.
Darüber hinaus ist es dank der ausgefeilten
Anwesenheitsstatus-Funktionen von OpenScape Office möglich,
Voicemail-Ansagen automatisch anhand des Outlook-Kalenders zu
aktualisieren oder Einträge im Outlook-Kalender auf Basis des
Anwesenheitsstatus des Benutzers zu erstellen.
Doch was
letztendlich wirklich zählt, ist, wie Ihr Unternehmen von Unified
Communications profitieren kann. OpenScape Office bietet Ihnen
zahlreiche Vorteile:
Geringere Kommunikationskosten:
- Unified Voicemail-System für Mobilfunk und Festnetz
- Bereitstellung von Sprachkonferenzservices im Unternehmen
- Nutzung kostengünstiger Kommunikationsprozesse dank SIP-Trunking
- Reduzierung der Büroflächen und Bereitstellung einer Vielzahl an integrierten Mobilitätsoptionen
Mehr Leistung:
- Bessere
Zusammenarbeit dank automatischer Integration von Anwesenheitsstatus,
Sprachnachrichten, MS Outlook-Kalender und Kontakten
- Mitarbeiter
können mit nur ein paar Klicks von Microsoft Outlook aus Anrufe oder
Konferenzen starten oder nach all ihren Kontakten suchen
- Schnellere Erreichbarkeit dank Drag-and-Drop-Konferenzen, IM und „Click-to-Dial“-Funktion aus jeder Anwendung heraus
- Besser erreichbare, flexiblere und reaktionsschnellere Mitarbeiter durch Optimierung der Kommunikationsabläufe
Verbesserung des Kundenservices:
- Profitieren
Sie von dem integrierten Multimedia-Contact Center von OpenScape Office
– mit einzigartigen, integrierten Anwesenheitsstatus- und UC-Funktionen
–, und sorgen Sie so für eine optimale Problemlösung beim ersten
Kontakt.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter
erreichbar sind und zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort kontrollieren
können, auf welche Weise sie
