Pressemeldungen

Stadt Essen: Schon heute zukunftsorientiert kommunizieren

München, Mrz 27, 2012

Kommunale Verwaltung ersetzt überholte TK-Installation durch moderne UC-Infrastruktur von Siemens Enterprise Communications und Versatel

Siemens Enterprise Communications stattet gemeinsam mit seinem Partner Versatel den Konzern Stadt Essen mit einer neuen Kommunikationsinfrastruktur aus. Der Konzern ersetzt seine bestehende, sehr heterogene Anlage durch eine homogene, mandantenfähige Lösung für Unified Communications (UC). Im Konzern Stadt Essen sind die Fachbereiche der Kommune, die städtischen Eigenbetriebe sowie zahlreiche Beteiligungsgesellschaften unter einem Dach zusammengefasst. Auf Basis der neuen UC-Infrastruktur können die beiden internen IT-Dienstleister des Konzerns Stadt Essen, das Essener Systemhaus (ESH) und die IT-Abteilung der Essener Verkehrs- und Versorgungsgesellschaft mbH (EVV), den verschiedenen Institutionen und Beteiligungsgesellschaften zeitgemäße Services bieten. Die effizientere Kommunikation erleichtert den Mitarbeitern ihre Tätigkeit und erlaubt schlankere, bürgerfreundliche Verwaltungsprozesse.

Der Konzern Stadt Essen verfügt über viele Abteilungen und Beteiligungsgesellschaften, die Struktur der Kommunalverwaltung ist also sehr verzweigt und komplex. Alle Stellen effizient und reibungslos mit den nötigen technischen Mitteln zu versorgen ist die Aufgabe der beiden internen IT-Dienstleister. Die bisherige TK-Anlage konnte die wachsenden Ansprüche an die Kommunikation nicht mehr erfüllen, deshalb fiel die Entscheidung für eine neue Installation. Grundlage der neuen Infrastruktur auf Basis der OpenScape-Technologie von Siemens Enterprise Communications ist eine virtualisierte Umgebung, verteilt auf zwei Rechenzentren für zunächst rund 13.500 Ports. Für die Mitarbeiter werden 8.000 OpenStage SIP-Telefone ausgeliefert. Die neue Infrastruktur bietet den Mitarbeitern des Konzerns Stadt Essen zahlreiche neue Möglichkeiten, reibungslos und flexibel zu kommunizieren. Die Zusammenarbeit, gerade zwischen verschiedenen Institutionen und Fachbereichen, wird deutlich einfacher. Das erleichtert die Arbeit und fördert die Motivation der Angestellten.

Eine Installation von OpenScape Contact Center mit Sprachdialogsystem für 200 Agentenplätze sorgt dafür, dass die Essener Bürger ihre Verwaltung ohne Schwierigkeiten erreichen können. Auch diese neuen Möglichkeiten machen den Kontakt zwischen Bürgern und Verwaltung einfacher und angenehmer. Insgesamt unterstreicht das Projekt den Servicegedanken, der die Arbeit moderner Kommunen immer stärker prägt.

„Gemeinsam mit unserem Partner Versatel haben wir gezeigt, dass wir auch kurzfristig in der Lage sind, komplexe Projekte erfolgreich aufzusetzen“, sagt Martin Kinne, Geschäftsführer der Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. „Gerade im Bereich öffentliche Verwaltung mit seinen eigenen Bedingungen ist das nicht einfach. Die Institutionen, wie etwa Kommunen, befinden sich im Wandel – die klassische Amtsstube hat ausgedient, die öffentliche Hand wird mehr und mehr zum Dienstleister für den Kunden Bürger. Dem müssen die ITK-Anbieter mit passenden Produkten gerecht werden. Umso mehr ist dieser Auftrag für uns ein Beleg, dass wir über das entsprechende Know-how und die richtigen Partner verfügen.“

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Über Siemens Enterprise Communications
Siemens Enterprise Communications ist ein führender Anbieter von End-to-End-Lösungen für die Unternehmenskommunikation. Kommunikationssysteme, Netzwerk-Infrastrukturen und Sicherheitslösungen sind Bestandteile des Portfolios von Siemens Enterprise Communications. Offene, standardbasierte Architekturen führen Kommunikations- und Unternehmensanwendungen zusammen und ermöglichen so die nahtlose Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. Dieser so genannte „Open Communications“-Ansatz stellt Anwendern einfach zu implementierende Lösungen zur Verfügung, die sich reibungslos in ihre vorhandenen IT-Umgebungen einfügen und damit nicht nur ihre Produktivität erhöhen, sondern auch ihre Kosten reduzieren. Darauf basiert das OpenPath® Angebot von Siemens Enterprise Communications, das Kunden die Minimierung von Risiken und die wirtschaftliche Einführung von Unified Communications ermöglicht. Zu dem gemeinsamen Tochterunternehmen von The Gores Group und der Siemens AG gehören auch die Cycos AG und Enterasys Networks.

Weitere Informationen zur Siemens Enterprise Communications oder zu Enterasys finden Sie unter www.siemens-enterprise.com/de bzw. www.enterasys.com.

Siemens Enterprise Communications & Co. KG ist ein Markenlizenznehmer der Siemens AG.
HiPath, OpenOffice, OpenScape und OpenStage sind eingetragene Marken der Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG oder verbundener Unternehmen. Alle anderen Firmen-, Marken-, Produkt- und Service-Namen sind unter Umständen Marken oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber.

Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, die auf den Annahmen des Managements von Siemens Enterprise Communications beruhen. Die Begriffe „davon ausgehen“, „glauben“, „schätzen“, „prognostizieren“, „erwarten“, „beabsichtigen“, „planen“, „sollten“ und „voraussagen“ werden zur Kennzeichnung zukunftsgerichteter Aussagen gebraucht. Diese Aussagen spiegeln die jeweils aktuelle Einschätzung des Unternehmens in Bezug auf zukünftige Ereignisse wider und unterliegen Risiken und Unsicherheiten. Viele Faktoren können dazu führen, dass die tatsächlichen Ergebnisse sich erheblich von den Vorhersagen unterscheiden. Zu diesen Faktoren zählen unter anderem Veränderungen der allgemeinen wirtschaftlichen und geschäftlichen Rahmenbedingungen, Schwankungen von Devisenkursen und Zinssätzen, Einführung von Konkurrenzprodukten, mangelnde Akzeptanz für neue Produkte oder Dienstleistungen, sowie Veränderungen der Geschäftsstrategie. Die tatsächlichen Ergebnisse können erheblich von den hier prognostizierten abweichen. Siemens Enterprise Communications hat keine Absicht und übernimmt keine Verpflichtung, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren.

Public Relations:
 
Katja Gaesing
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG
Hofmannstraße 51, 81379 Muenchen, Germany
Tel.: +49 89 7007 21783
E-Mail: katja.gaesing@siemens-enterprise.com

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