OpenScape Fusion Social Media Integration – Unified Communications

Unified Communications-Technologie für soziale Netzwerke ermöglicht die Nutzung des Umfangs und der Reichweite von Social Media-Anwendungen innerhalb Ihrer UC-Strategie. Durch die Verknüpfung von OpenScape UC Desktop Application mit Twitter etwa können Ihre Mitarbeiter Twitter und andere Mikroblogs wie LinkedIn als zusätzliches Medium innerhalb der UC-Anwendung auf einem Unified Desktop nutzen – ebenso wie Voice-Anwendungen, IM und Video. Twitter-Symbole neben den Kontakten in OpenScape UC Client ermöglichen den Versand von Tweets an diese Kontakte. Dank UC-Desktop-Integration können Social Media-Inhalte in Echtzeit über Blogs, Unternehmens-Wikis und themengebundene Chatgroups weitergeleitet werden. Die Integration von Präsenzstatusmeldungen in Streaming Media vereinfacht und beschleunigt die Zusammenarbeit von Teams.

Wir gehen sogar noch einen Schritt weiter: Unsere Technologie nutzt die Inhalte von Tweets dazu, Präsenzstatus-Informationen der Benutzer zu aktualisieren. OpenScape wertet Tweet-Inhalte aus (z. B. „Ich bin gerade im Gespräch mit einem Kunden“) und aktualisiert auf dieser Basis die Angaben zu Präsenzstatus (z. B. „im Meeting“) und bevorzugtem Gerät (Mobiltelefon). Mit OpenScape UC Application können Benutzer darüber hinaus auf Basis von Tweet-Inhalten Routineaufgaben automatisieren. Beispielsweise lassen sich Telefonkonferenzen auf Basis eines Tweets einrichten und starten. Tweetet ein Benutzer beispielsweise „@john und @mary, ich bitte um eine Telefonkonferenz heute um 14.00 Uhr“, kann OpenScape zu diesem Zeitpunkt automatisch die Konferenz mit den drei beteiligten Personen einrichten und starten.