Wartungs- und Support-Services

Wie eine gut geölte Maschine. Wie ein Uhrwerk. Wie Seide.

Sie wählen die Analogie – wir sorgen dafür, dass UC der nächsten Generation läuft und läuft und läuft.

Nachdem Sie sich für eine Lösung entschieden haben, leisten wir fortlaufende Unterstützung – sodass Sie das neue System schneller in Betrieb nehmen können und schneller in den vollen Genuss der Vorteile kommen. Wir bieten umfassenden Service für alle Phasen des Lebenszyklus Ihrer Lösung – von Planung und Implementierung bis hin zu Betrieb und Optimierung – und helfen Ihnen so, die Gesamtbetriebskosten zu senken.

Sichern Sie sich mit unserem Support nahtlose Implementierung, Innovation und betriebliche Abläufe. Profitieren Sie von unseren maßgeschneiderten Support-Verträgen und projektbasierten Angeboten für Support on Demand. Sichern Sie sich technisches Risikomanagement für alle Phasen des Lebenszyklus Ihrer Anwendung.

Unser Total Care-Paket bietet Remote-Reparaturleistungen mit einer Auswahl an SLAs und flexiblen Optionen, die für die verschiedenen Bereiche eines Unternehmens angepasst werden können:

• Rund um die Uhr verfügbarer Call Desk-Service in 21 Sprachen
• Web-Portal für die Erstellung und Verfolgung von Tickets, Ersatzteile und den Download von Dokumentation und Software
• Alarmüberwachung für größere und kritische Zwischenfälle
• Unterstützung und Reaktion auf Zwischenfälle durch Experten
• Systemwiederherstellung auf die letzte gespeicherte Sicherungskopie
• Flexible Optionen und SLAs, für jeden Standort einzeln konfigurierbar

Automatische Upgrades während der gesamten Lebensdauer mit unserem umfassenden Software Assurance-Programm

Da Technologie sich ständig in rasantem Tempo verändert, müssen Sie Ihre Kommunikationsinfrastruktur unbedingt auf dem neuesten Stand halten und dafür sorgen, dass sie mit den neuesten Plattformen kompatibel ist. OpenScape Software Assurance ist ein umfangreiches Programm, das automatische Software-Upgrades über den Servicevertrag bereitstellt. Die regelmäßige Installation von Software-Upgrades garantiert eine langfristige Stabilität der Software, aktuelle Sicherheitsfunktionen und eine bessere Integration in andere Produkte und Services.

Entscheidende Vorteile

• Realisierung von Kosteneinsparungen von bis zu 30 % gegenüber herkömmlicher Softwarebeschaffung
• Budgetplanung mit unserem festen Zahlungsplan
• Zugang zur neuesten Version mit höchster Systemstabilität und aktuellsten Sicherheitsfunktionen
• Automatischer Wechsel zum Nachfolgeprodukt bei Ersatz einer Lösung