Serviços de suporte e manutenção
Como uma engrenagem de máquina. Como relógio. Como seda.
Nas comunicações unificadas de última geração, você escolhe a analogia e nós fazemos acontecer.
Agora que você escolheu a solução, nós lhe daremos o suporte contínuo para que você entre em operação mais rápido e obtenha logo todos os benefícios. Com suporte para todos os estágios do ciclo de vida da sua solução, do planejamento e implementação às operações e otimização, nossa linha completa de serviços pode ajudá-lo a reduzir o custo total de propriedade.
Aproveite ao máximo o nosso Suporte para obter implementações, inovações e operações perfeitas. Obtenha os benefícios do nosso atendimento de suporte personalizado e ofertas baseadas no projeto para fornecer suporte sob demanda. Gerencie os riscos técnicos em todas as fases do ciclo de vida do nosso aplicativo.
Nosso pacote Total Care fornece suporte a reparo remoto com uma série selecionável de SLAs e opções flexíveis que pode ser personalizada para diferentes áreas da empresa:
- Serviços de suporte técnico disponíveis 24x7 em 21 idiomas
- Acesso ao portal da Web para criação e controle de tíquetes, peças, documentação e downloads de software
- Monitoramento de alarme para incidentes importantes e críticos
- Suporte e resposta a incidentes de especialistas
- Restauração do sistema para o backup mais recente armazenado
- Opções flexíveis e SLAs configuráveis por site
Atualizações automáticas de ciclo de vida com o nosso programa abrangente de Garantia de Software
A tecnologia avança rapidamente, por isso é essencial manter sua infraestrutura de comunicação atualizada e compatível com as plataformas mais recentes. A Garantia de software OpenScape é um programa abrangente que oferece atualizações automáticas de software durante a vigência do contrato de serviço. As atualizações regulares de software garantem estabilidade a longo prazo de software, recursos atualizados de segurança e melhor integração com novos produtos e serviços.
Principais benefícios
- Obter uma economia de até 30% na aquisição de software tradicional
- Simplificar o planejamento com o nosso plano de pagamento fixo
- Acessar as versões mais recentes com maior estabilidade do sistema e os mais atuais recursos de segurança
- Obter automaticamente o produto sucessor caso a solução seja substituída
Como adquirir nossas soluções:
Existem duas maneiras de saber mais sobre nossas soluções e entender como elas podem se adaptar à realidade do seu negócio.
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