Einführung OpenScale Services
Wir teilen unsere Services in fünf logische Phasen ein: Bewertung, Konzeptionierung, Implementierung, Betrieb und Optimierung.
Willkommen bei der globalen Serviceinfrastruktur von Siemens Enterprise Communications. Unsere globale Servicemarke – OpenScale – steht für die beiden zentralen Attribute unseres Angebots: Der offene Ansatz von Siemens Enterprise Communications in Bezug auf die Unterstützung und die Systemintegration mehrerer Hersteller und das einheitliche globale Angebot für regional tätige und weltweit tätige Unternehmen.
OpenScale Services nehmen im gesamten Lebenszyklus Ihrer Unternehmenskommunikationstechnologie eine tragende Rolle ein, sei es in den anfänglichen Planungsphasen oder in den späteren Phasen bei der Inbetriebnahme und Verbesserung. Um unsere Services auf die spezifische Phase Ihres Kommunikationsprojekts abzustimmen, teilen wir sie in fünf logische Phasen ein:
Bewertung
Services, mit denen Unternehmen die Beschaffenheit und Kosten der Kommunikationstechnologie, der Sicherheitsumgebung sowie des Servicebereitstellungsmodells, die im Unternehmen bereits vorhanden sind, ermitteln können; Services, die einen Einblick in die Art der Open Communications-Technologie bieten; Servicemanagement-Pläne und Sicherheitsumgebungen, die die zukünftigen Bedürfnisse von Unternehmen im Blick haben.
Konzeptionierung
Services in den Bereichen Konzeptionierung der Lösung und Integration, Business Case-Erstellung und Migration für die gewählte Lösung.
Implementierung
Services in den Bereichen globale Implementierung, Integration und Projektmanagement zur Umsetzung strategischer Kommunikationsprojekte.
Betrieb
ITIL-basierte, globale Managed Services sorgen für eine effiziente und kostentransparente Bereitstellung von Kommunikationsumgebungen.
Optimierung
Services, die sicherstellen, dass die gewählte Kommunikationsarchitektur und der dazugehörige Kommunikationsplan stets optimal auf die sich ändernden geschäftlichen Anforderungen abgestimmt sind.
Merkmale der Services auf einen Blick
OpenScale Services werden in über 90 Ländern für mehr als drei Millionen Kunden bereitgestellt und verwalten über 25 Millionen Kommunikationsserver. Unsere Kunden haben sich aus den verschiedensten Gründen für OpenScale Services entschieden:
- Best Practices bei ITIL® (IT Infrastructure Library) sowohl im Hinblick auf das Portfolio als auch auf die Servicebereitstellung
- Hersteller- und technologieübergreifende Integration über Ländergrenzen hinweg
- Experten in Sachen Unified Communications, Sicherheit und Datenintegration, die Ihnen den schnellen und kosteneffektiven Zugang zu neuen Technologien erleichtern
- Umfassendes, globales Portfolio an Professional, Lifecycle und Managed Communication Services
- Robuste Remote-Service-Infrastruktur mit Service Desks in 21 Sprachen sowie dezentralen, sicheren Überwachungs-, Performance- und Fehlerbehebungsservices über globale Network Operations Center
- Service Level Manager für persönlichen, strategischen Support
- Einzelnes SLA für Multivendor-Netzwerke zur Gewährleistung von konsistentem Management und Support komplexer IT-Umgebungen
- Modelle mit einem Preis pro Nutzer einschließlich globaler Buchhaltung und Abrechnung für mehr Kostenkontrolle und Transparenz
- Betriebskostenmodelle für das Transformationsmanagement und die Bereitstellung von Kommunikationstechnologie
Informationen zum Kauf
Unabhängig davon, ob Sie ein neuer Kunde sind, der auf der Suche nach einer branchenweit führenden Unified Communications und Collaboration Lösung ist, oder ob Sie bereits mit uns zusammenarbeiten und ein bestehendes System ändern möchten, sind wir für Ihre Wünsche der richtige Ansprechpartner.
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