Managed Services

Legen Sie den Schwerpunkt der IT-Abteilung wieder auf die Abwicklung Ihrer Geschäfte – und reduzieren Sie gleichzeitig Ihre Kosten.

Die OpenScale Outtasking- und Outsourcing-Services setzen Ressourcen frei, verringern die betriebliche Komplexität, bieten bequemen Zugang zu Technologie und Kompetenzen und senken die Servicekosten um bis zu 20 %.

IT-Organisationen werden immer mehr aufgefordert, eine strategische Rolle bei der Unterstützung der Unternehmensstrategie zu übernehmen. Viele IT-Experten haben aufgrund der kontinuierlich steigenden Anforderungen im Tagesgeschäft jedoch einfach nicht genug Zeit, sich diesem Thema zu widmen.

OpenScale Managed Services bieten ein globales, ITIL-basiertes Portfolio an Outtasking- und Outsourcing-Services für die Unternehmenskommunikation. Unsere Servicelösungen verringern die Komplexität und Kosten, sorgen für einheitliche Services im gesamten Unternehmen und Kostentransparenz und stellen Betriebsausgabenmodelle für eine verwaltete Transformation bereit.

Wichtige Merkmale:

• Ein ITIL-basiertes Portfolio an Kommunikationsservices für Voice (IP & TDM), Contact Center, Unified Communications, Mobile, Video und konvergierte Netzwerkinfrastruktur
• Optionen für ein vollständiges Outsourcing des Kommunikationsmanagements (gesamtes Ereignis- und Fehlermanagement) oder für ein selektives Outtasking spezieller Servicefunktionen (z. B. Service Desks, Überwachung und Performance, Verschiebung, Erweiterung und Änderung, Berichterstattung) in Form von „vorkonfigurierten“ Serviceangeboten
• Modelle mit einem Preis pro Nutzer für realistische Kosteneinschätzung und unternehmensweite Kostentransparenz
• Betriebskostenmodelle für die Bereitstellung neuer Technologie, die Migration und das kontinuierliche Management neuer Kommunikationsinfrastruktur
• Vielfältige Optionen für Multivendor-Servicemanagement
• Ein Ansprechpartner für Servicemanagement und proaktive, konsolidierte Serviceberichte
• „Einzelnes“ bzw. konsolidiertes Service Level Agreement für Multivendor-Domänen mit verschiedenen Technologien
• Serviceverfügbarkeit rund um die Uhr mit Unterstützung durch ein globales Netzwerk aus über 4.500 Serviceexperten
• Bequemer Zugang zu unserem globalen Netzwerk aus professionellen Service- und Integrationsexperten