OpenScape for SAP Business ByDesign©

Nutzen Sie die nahtlose Integration der OpenScape Unified Communications-Funktionalität innerhalb der SAP Business ByDesign-Anwendung.

OpenScape für SAP Business ByDesign © ist die nahtlose Integration von OpenScape Unified Communications-Funktionen in der SAP Business ByDesign-Anwendung, die Ihren Mitarbeitern eine bequeme und effiziente Methode zur unmittelbaren Zusammenarbeit in Echtzeit bietet und dadurch schnellere Abläufe und Entscheidungen ermöglicht.

Durch Einbettung und direkter Bereitstellung wichtiger Kommunikationsfunktionen, z. B. Anrufen mit nur einem Mausklick, Starten von Telefonkonferenzen, Empfangen von Anrufen, Senden von Instant Messages oder Anzeigen der Verfügbarkeit von wichtigen Ansprechpartnern, in der SAP Business ByDesign-Anwendung werden die Effizienz des Unternehmens und die Mitarbeiterproduktivität erhöht.

OpenScape für SAP Business ByDesign © bietet umfangreiche Unified Communications-Funktionen und wird in flexiblen Lösungspaketen und Lizenzen mit einer optionalen monatlichen Gebühr-Zahlungsmöglichkeit angeboten.  Jedes Paket bietet zusätzliche Funktionen und Produktivitätssteigerungen, sodass Unternehmen die Funktionen auswählen können, die ihre Benutzer und deren Unternehmen benötigen.

Hauptmerkmale

• Echtzeit-Kommunikationsfunktionen, die nahtlos in SAP-Geschäftsprozesse integriert sind
• Benutzerfreundliche Telefoniefunktionen für ein- und ausgehende Anrufe, z. B. Anruf- und Konferenzmöglichkeiten mit nur einem Mausklick, Halten, Verbinden, Beraten, Übergabe und Wechseln
• Anrufererkennung und Anzeige der Kontakte abhängig vom Kontext der Workflow-Aufgaben
• Teamleiste für effektivere Teamzusammenarbeit
• Informationen zum Anwesenheitsstatus, einschließlich der Verfügbarkeit wichtiger Ansprechpartner
• Instant Messaging
• Server-basiertes CTI-Journal ermöglicht Wahlwiederholung und Planung von Anrufen
• Nahtlose Integration in andere Anwendungen, z. B. Microsoft Outlook und IBM Lotus Notes oder LDAP
• Optionale Merkmale: Fax-Funktionen, VoIP-SIP-Softphone, Unified Messaging (Fax, SMS, Sprachnachrichten), Audio-/Web-/Videokonferenzen, IVR und ACD/Multimedia Contact Center

Vorteile

• Verbesserung und Beschleunigung strategischer Geschäftsprozesse, indem Kommunikationsfunktionen in den von den Mitarbeitern verwendeten Anwendungen bereitgestellt werden
• Verringerung des Zeit- und Arbeitsaufwands bei Aufgaben, die auf Kommunikation basieren
• Unterstützung von sofort durchzuführenden geschäftlichen Aufgaben durch Kommunikation mit den richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt, wobei es nicht erforderlich ist, Verzeichnisse zu durchsuchen
• Geringerer Zeitaufwand sowie schnellere und effizientere Durchführung geschäftlicher Aufgaben durch Ihre Mitarbeiter
• Schnellere Reaktionsfähigkeit im Unternehmen und auf Kundenanfragen
• Erhöhung des Mehrwerts Ihrer SAP Business ByDesign-Anwendung