Die optimierte Bereitstellung von IT-Services in Ihrem Unternehmen kann Ihnen entscheidend dabei helfen, Ihre strategischen Ziele zu erreichen – egal, ob es dabei um die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen vor der Konkurrenz oder um die Verbesserung des Kundenservices geht.
Die Veränderung Ihrer IT-Umgebung ist mit einigen Herausforderungen verbunden: Sie sollten die richtige Technologie identifizieren, die zu Ihren Unternehmensprozessen und Ihren Mitarbeitern passt und darauf achten, dass die neue Umgebung sicher und kompatibel ist. Sie müssen möglicherweise erforderliche Anpassungen an Ihre bestehende Infrastruktur vornehmen. Die neue Technologie muss finanziert werden und Sie müssen sicherstellen, dass laufende Kosten vorhersagbar und transparent sind. Siemens Enterprise Communications kann Ihnen mit dem OpenScale Services Portfolio helfen, diese Herausforderungen zu meistern.
Das OpenScale Services Portfolio unterstützt Sie in jeder Phase der Umstellung auf Open Communications. So können Sie Servicepläne und Kostenmodelle entwerfen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Mit den OpenScale Services kann Ihnen Siemens Enterprise Communications bei der Umsetzung folgender Ziele helfen:
- Die Einführungszeit von Produkten und Dienstleistungen zu verkürzen.
- Den Kundenservice zu verbessern.
- Die Mitarbeiterproduktivität zu steigern.
- Die Bereitstellung von Services und die Sicherheit zu verbessern.
- Die IT-Servicequalität zu verbessern.
- Das Risiko der Umstellung auf konvergierte Technologien zu minimieren.
- Eine gemeinsame organisationsübergreifende Bereitstellung von IT-Services aufzubauen.
- Konsequente und organisationsübergreifende Sicherheitsstandards zu entwickeln.
- Das Finanzmanagement durch vorhersehbare und transparente Kosten zu verbessern.
- Die Betriebseinzelkosten zu senken.
- Die bestehenden Ressourcen zu fördern.
- Das Investitionsvolumen zu reduzieren.
- Die Kosten für die Bereitstellung von IT-Services zu reduzieren.
- Die Kosten für das Lieferantenmanagement zu reduzieren.
- Die Fähigkeit der Anpassung an Veränderungen im Unternehmen zu verbessern.
Siemens Enterprise Communications wendet sich an alle Kunden mit einer einfachen Zielsetzung − Ihre spezifischen Unternehmens- und IT-Herausforderungen besser zu verstehen und anschließend eine Kommunikationstechnologie und Servicelösung zu entwickeln, die Ihren Bedürfnissen gerecht wird.
Dieser Ansatz bildet das Kernstück unseres OpenScale Service Frameworks – eine Reihe flexibler und logischer Phasen, um die wir unser Serviceportfolio herumgebaut haben. Diese Phasen beinhalten:
Die Beurteilung
Evaluation Services bewertet die Kommunikationstechnologie, die Sie in Ihrem Netzwerk haben, Ihre IT-Leistungsgrade, die Kosten für die Bereitstellung von Services, Sicherheits- und Einhaltungsstufen sowie Ihre Bereitschaft, auf eine Open Communication Umgebung umzusteigen.
Design
Nach der Beurteilung des aktuellen Zustands planen wir den weiteren Weg und wie die Investition in Ihre allgemeinen Unternehmensziele passt.
Implementierung
Die Implementierungs- und Betriebsservices umfassen unsere globalen Implementierungs- und Projektmanagement-Services. Zusammen mit unserem ITIL-basierten, weltweit verfügbaren Portofolio von Managed und Lifecycle Services – unterstützt durch hochflexible Optionen für die Finanzierung und Bereitstellung von Technologie und Dienstleistungen – können wir Ihr neues Kommunikationssystem einsetzen, um die Effizienz zu maximieren und den Kapitalaufwand zu minimieren.
Verbesserung
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen kontinuierlich überprüfen, ob ihre technologische Ausrichtung mit den sich ändernden Geschäftsmodellen zusammenpasst. Unsere Verbesserungsservices gewährleisten kontinuierliche Innovationen und eine stabile Ausrichtung Ihres Servicemodells auf sich ändernde Unternehmensanforderungen.
Unser OpenScale Portfolio dient der Werterhöhung Ihres Unternehmens. Sie können Spitzenleistungen bei der Bereitstellung von Services erzielen, Risiken minimieren, Kosten verringern und Transparenz und Vorhersehbarkeit bei der Servicebereitstellung schaffen. Damit fördern Sie die Flexibilität, Effizienz und Effektivität Ihres Unternehmens.
Spitzenleistung bei der Bereitstellung von Services
Siemens Enterprise Communications bietet bei Services eine Spitzenleistung: durch unsere Mitarbeiter, Tools, Prozesse und Einhaltung bewährter Methoden. Wir bieten:
- Ein weltweit verfügbares Serviceportfolio auf ITIL-Basis.
- Einen einzigen Kontaktpunkt für die Bereitstellung von Services.
- Eine einzige SLA – über internationale Grenzen und unterschiedliche Technologieumgebungen hinweg.
- Weltweit einheitliche Prozesse für die Bereitstellung von Services.
- Ferndiagnosetools, um Probleme in Echtzeit zu erkennen, zu behandeln und zu lösen.
- Über 4.000 gesonderte große Technologie- und Servicezulassungen.
- Ingenieure, die in der Verwaltung und Integration von gemischten Technologieumgebungen ausgebildet sind.
Risikominimierung
Ob Sie verstehen wollen, auf welchem Sicherheitslevel Sie sich in Ihrer Kommunikationstechnologie befinden, ob es darum geht, dass Sie die Einhaltung von Industrievorschriften nachvollziehen wollen oder ob Sie eine technische Migration mit akzeptablem finanziellen Risiko planen − es gibt einen globalen OpenScale Service für all diese Anforderungen. Dieser wird von extern zugelassenen Risiko- und Sicherheitsspezialisten bereitgestellt.
Transparenz und Vorhersehbarkeit
Siemens Enterprise Communications bietet eine Reihe von Services, die Ihrem Unternehmen einen Überblick über Qualität und Kosten Ihrer Serviceleistungen liefern. Diese Services reichen von eigenständigen Beurteilungen Ihres Serviceanbieternetzwerks zur Erfassung von SLA- und Kosteninformationen bis hin zur Bereitstellung von Managed Services für Ihr Unternehmen mit einem Preis auf Benutzerbasis. Ein einziger Preis, der komplette Transparenz über erbrachte Dienstleistungen und die Vorhersehbarkeit für laufende Servicekosten liefert.
Ressourcenflexibilität und Kostendeckung
Managed Services von Siemens Enterprise Communications bieten Kunden eine ausgezeichnete Ressourcenflexibilität – sowohl für die Beschaffung als auch für den Einsatz. Wir bieten Kunden die Möglichkeit, Anlagenwerte als „Betriebsaufwendungen“ zu verbuchen – häufig in Kombination mit Preisvereinbarungen auf Benutzerbasis. So haben Sie keine großen Investitionsaufwendungen und müssen die Anlagen nicht in Ihrer Bilanz aufführen. Unter gewissen Umständen bietet Siemens Enterprise Communications auch einen „Rückkaufspreis“ für bestehende Kommunikationsgüter an. Indem diese ersetzt werden, können neue Einnahmequellen für Ihr Unternehmen erschlossen werden.
Die Ressourcenflexibilität von Siemens Enterprise Communications reicht bis zu den Optionen des Technologieeinsatzes. Wir bieten eine umfassende Bandbreite an Technologieimplementierungen – vom Technologiemanagement beim Kunden bis hin zur Bereitstellung der Services von Hosted Secure Hosting-Zentren. Damit kann der Kunde den Großteil der Kommunikationsinfrastruktur auslagern.
