Dieses Papier beschreibt verschiedene Kategorien vesteckter Kosten, die von Unternehmen (die UC nicht implementiert haben) jedes Jahr unnötigerweise getragen werden. Das Whitepaper zeigt Wege, wie man diese Kosten erkennt und, was noch viel wichtiger ist, wie man diese durch praktische Anwendung von UC Lösungen auf Null bringt.